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Aggiornamenti su Numero Verde

Nella giornata odierna sono apparsi alcuni articoli sul nuovo servizio di raccolta differenziata nel Comune di Ragusa, riportanti alcune inesattezze sul funzionamento del servizio “numero verde” (800-973533) messo a disposizione dell’utenza ragusana da parte della Scrivente ATI (Impresa Ecologia Busso Sebastiano – capogruppo – IGM e CICLAT) dove si ventilava l’ipotesi che, risultando molte volte occupato, “non ci fosse nessuno dall’altro capo del telefono”.

Premettendo che il servizio, attivo dal 22/01, riveste per le nostre Società un’importanza basilare per creare un rapporto comunicativo con i cittadini di Ragusa, vorremmo evidenziare i seguenti numeri:

  • Numero chiamate al numero verde: 311
    di cui:
  • Richiesta di informazioni: 278
  • Comunicazioni sull’uso delle casette della plastica: 15
  • Informazioni sulla consegna delle lettere per la distribuzione: 10
  • Prenotazione ritiro ingombranti (per questo servizio è attivo anche il numero del cantiere 0932 669044 al quale, per abitudine, gli utenti preferiscono rivolgersi): 3
  • Informazioni sulla raccolta in ambito condominiale: 5

Temporalmente:
Numero chiamate al numero verde: 311
di cui:

  • Gennaio (dal 22/01 al 31/01): 61
  • Febbraio: 211
  • Marzo (dal 01/03 al 08/03): 39

Il trend delle persone che si rivolgono al “numero verde” risulta in continua crescita. A tutte le chiamate è stata data immediata risposta e, nel caso di prenotazioni e/o segnalazioni, trasmesse alla struttura operativa per un pronto intervento.

Ci preme precisare che tutta la nostra struttura sta impegnandosi a fondo per raggiungere gli obiettivi previsti dalla gara indetta dal Comune e fare in modo che tutto sia pronto per l’avvio dei nuovi servizi di raccolta differenziata previsti per il prossimo Maggio.

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